Políticas de Trocas e Devoluções

Cristais e Pedras Naturais:

NÃO EFETUAMOS TROCAS DE CRISTAIS E PEDRAS NATURAIS.

Prata 925:

As peças em Prata 925 tem garantia de 6 meses após a data da compra.

A garantia cobre defeitos de fabricação. Não trocamos peças quebradas, sem pedras ou com evidências de mau uso.

Essa garantia não se estende a peças escurecidas por sujeira, quebradas, arranhadas, amassadas, arrebentadas, incompletas, com queda de pedras, desprendimento ou escurecimento de resina (decorrentes de mau uso e ação mecânica sobre a jóia).

A garantia será validada nos casos que se constate defeito de fabricação apresentado no prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento.

Conforme o código de defesa do consumidor, temos o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. Comprovado o defeito de fabricação, a jóia será substituída por outra igual.

Caso a jóia já estiver fora de linha e não puder ser trocada por outra igual, o cliente receberá um vale compras no valor da peça.

É indispensável a apresentação do Certificado de Garantia no ato da troca.

Devoluções:

Conforme o código de defesa do consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias para desistir da compra.

Esse prazo começa a ser contado a partir do dia que o cliente recebe a mercadoria.